对于多数购房者来说,“房子的质量怎么样”在购房过程中更关注的问题之一。然而,房屋建造过程中纷繁复杂的工序和材料,让很多想要了解的客户望而却步。
为了让准业主们对自己未来每天住的房子能“明明白白”,旭辉借鉴制造业的先进经验和成果,在2019年首次提出打造“透明工厂”的理念,针对客户关注的敏感点和需求,以“透明”实现“坦诚相待”,同时通过“透明化”进一步倒逼工程品质,提升工程管理效能及工程质量。
截至2020上半年末,旭辉透明工厂已在武汉、沈阳、南昌、天津、昆明、佛山、无锡等8个城市10个项目落地,如昆明的旭辉金科·春夏里,天津的宾西路5号,南昌的宸悦·江语院,佛山的旭辉·江山傲等,赢得了客户的一致好评。未来,“旭辉透明工厂”还将继续在全国更多区域和项目落地。
旭辉透明工厂从“标准透明、材料透明、过程透明、检验透明、服务透明”五大维度入手,以常态化工地开放为基石,力求项目建造全阶段、全流程的“透明”。
工艺是房子立足的根本,精工品质的基础源于高标准的工艺要求。旭辉透明工厂强调“准透明”,将所有工艺工法的严格要求全部呈现,与客户进行一场“无障碍对话”。在透明工厂内,旭辉单独开辟出一方材料展示空间,从细节处展现“材料透明”:以深化集中采购、工艺及产品提前研发、部品部件标准化等体系作为保障,在确保质量与使用功能的前提下,臻选符合业主使用需求的高品质材料,从材料上让业主放心。
工艺与材料的优质严选,最终仍需体现在建造的过程上。旭辉在施工过程中,开放了从土建到精装交付的每一个建造环节,部分项目采用现场直播(云直播)的方式,让现场和未到场的客户都能提前感受新家的温馨。此外,旭辉建立了一整套检验制度和标准,从材料检测、过程检测再到交付检验,专业检测手段与第三方检验机构并行,以实际行动践行“检验透明”。
在建造过程中,旭辉尽可能严谨地去还原客户心中对美好家园的期许,同样,在服务过程中,旭辉也力求通过全程伴随守护每一个家庭梦想。旭辉的“悦心服务”通过6大服务环节、30项触点体验、88个标准动作,覆盖客户的全生命周期,营造“省心看房、安心签约、宽心等待、放心收房、欢心乔迁、暖心栖居”全程一站式的客户体验。
在“透明工厂”的参观过程中,旭辉打造12大体验点,让客户亲身感受“一砖一瓦”精细施工,“一门一窗”的品质安装。一系列的体验过程,揭开了房子建筑施工的“神秘面纱”,以让业主亲身体验,从根本上对未来居所安心、宽心和放心。
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